個性化物流服務有哪些具體措施,隨著時代的發展,社會的各行各業兒都在謀求著進步,企業們都在尋找發展的道路。在物流行業,物流公司也在往未來進發,跟隨者時代的腳步不被拋下。在多種到道路之中,物流的信息化個性化是一個重要方向,今天英脈物流小編就帶大家來了解個性化物流服務有哪些具體措施,一起來看看吧。
(1)加強國際合作
增強競爭能力隨著我國服務業的對外開放,中外物流企業對決不可避免,激烈的競爭必將出現,這將是物流產業發展的一個轉折點,中國物流將走上一條快車道。現在,不少外資把物流行業作為新的投資熱點。
目前,國內的汽車物流服務商更多擅長整車物流這個較簡單的領域,而專業的汽車物流服務商應提供整套服務,包括上線供貨、倉儲管理、中轉運輸直到經銷商。
(2)開展橫向合作
建立戰略聯盟自建物流已經不再為明智的企業所采用,而選定一個可以充分信任的合作伙伴將是物流發展的趨勢。物流服務的需求.是高度個性化的,中小物流企業在創業時,選擇合適的服務領域和企業至關重要。客戶對服務的要求千差萬別,一個物流企業不可能同時滿足所有客戶的所有要求,作為中小物流企業,服務資源有限,品牌可信度不高,在追求服務個性化的信息社會中,較好的選擇就是收縮市場,以維持較高的客戶服務標準。實施-對一營銷,目標較為單一,易于掌握客戶的真正需求,確定服務的戰略重點,使得服務資源的配置向這些重點集中,從而提高服務的客戶滿意度。
(3)選擇目標市場
實現個性化服務在我國物流市場加緊對外開放的情況下,跨國巨頭紛紛搶灘,國內絕大多數中小物流企業在資金、技術、經驗方面無法與之相抗衡,但這并不意味著我國剛剛起步的中小物流企業沒有發展空間。物流的復雜性和多樣性決定了不可能由某個企業一統天下,而且由于國外大企業與我國的物流企業并不處于同一水平線上,市場定位也不盡相同,應該說,我國中小物流企業與跨國企業之間的協作多于競爭。因此,中小物流企業不能自亂陣腳,而應在變化的市場環境中站穩腳跟,關鍵在于要合理評價自身的資源和能力,進行合適的市場定位,在專業化運營中提高自己的能力。
(4)挖掘深度需求
拓展特色物流一個物流企業能否成功在于其能否根據自身的比較優勢和服務能力將有限的服務資源與市場服務需求進行有效匹配。那些健康和持續發展的企業有兩個共同的特點,即都從小公司做起,且從不做超出自己能力范圍的事。因此,小公司也可以利用有限的資源服務有限的客戶群,對有限客戶的需求進行深度開發,并對市場的變化保持敏銳的悟性。我國第二方物流企業應緊緊把握住自己的核心業務、核心地區、核心客戶、核心流程、核心環節、核心技術、核心業務人員,特別注重對現有客戶物流服務需求進行深度挖掘,捕捉每次客戶需求變化信息,保證讓客戶獲得增值的體驗。
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