屈臣氏物流了解到,在近代和現(xiàn)代的商業(yè)體系中,會(huì)員制一直是一個(gè)偉大的發(fā)明。得益于個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,會(huì)員制擁有了極為廣闊的成長(zhǎng)空間,通過(guò)將個(gè)人長(zhǎng)期消費(fèi)周期的消費(fèi)費(fèi)用,給予一定的消費(fèi)優(yōu)惠,而使得消費(fèi)者和企業(yè)之間都能得到實(shí)惠,這是個(gè)非常了不起的創(chuàng)舉。世界上許多知名零售企業(yè)都是以其獨(dú)特的會(huì)員制聞名于世的,比如沃爾瑪、亞馬遜、宜家等,在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),節(jié)省了用戶(hù)開(kāi)支,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
作為世界知名的美妝零售巨頭,屈臣氏也以其獨(dú)特的會(huì)員制度著稱(chēng)。與我們以往所接觸到的屈臣氏會(huì)員制度有所不同的是,本次屈臣氏推出的全新會(huì)員制度,堪稱(chēng)是屈臣氏創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)策略。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,屈臣氏的營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成主要由普通消費(fèi)者和高端消費(fèi)者所構(gòu)成。與我們的印象有所區(qū)別的是,其中的高端消費(fèi)者所貢獻(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)收入占到了總銷(xiāo)售額的65%。因此,這也是屈臣氏調(diào)整升級(jí)此次會(huì)員制度的緣由所在。英脈物流高級(jí)副總裁陸兆聲認(rèn)為,除了節(jié)省物流費(fèi)用之外,對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)員政策進(jìn)行新升級(jí),是包括屈臣氏在內(nèi)的諸多品牌所需要轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
業(yè)內(nèi)人士表示,在全球市場(chǎng)范圍內(nèi),屈臣氏擁有了1.5億名會(huì)員,符合VIP尊尚會(huì)員的比重約為3/4。以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為例,其會(huì)員數(shù)量也已經(jīng)超過(guò)了7000萬(wàn)。并且,VIP尊尚會(huì)員的消費(fèi)額是普通會(huì)員消費(fèi)額的10倍。屈臣氏物流認(rèn)為,毫無(wú)疑問(wèn),隨著會(huì)員消費(fèi)占比的增加,對(duì)消費(fèi)貢獻(xiàn)更大的群體賦予更多優(yōu)惠與服務(wù),也許是屈臣氏實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的一項(xiàng)有效措施。只是,在當(dāng)前國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)美妝市場(chǎng)如此多元化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下,屈臣氏能夠在新興品牌的紅海中占據(jù)鰲頭嗎?讓我們拭目以待。