上海物流公司是否需要進行售后服務？對于這個問題，上海貨運物流公司認為，答案是肯定的。上海物流運輸公司說到底還是服務行業，因此，他們需要配備一套售后服務系統，以提高客戶粘度。那么有哪些途徑呢？

對于上海物流公司來說，可以將“客戶”引入企業內部。上海貨運物流公司相信，客戶服務是所有員工的事情，所以整個物流公司都可以看作是客戶經理部門，所以，物流行業必須將“客戶”的要領引入物流業內部。特別是在營銷后服務中，公司高層首先要滿足內部客戶的需要，而不是一直注重外界的客戶。

另外，上海物流運輸公司可以組建“服務至上”的企業文化 。

現在越來越多的上海物流公司開始重視客戶服務，想要通過規章制度的模式建立企業文化，但是結果卻不盡人意。這其中的問題在哪呢？

上海貨運物流公司表示，制定制度并不困難，關鍵是要讓員工認可，讓員工自愿去執行，這樣員工才會主動地為客戶服務。同時，物流公司在服務上的競爭，關鍵不是服務項目和產品的多少，而在于服務文化。而物流企業文化的建立需要一段漫長的過程。

上海物流公司表示，在企業文化建立的過程中，管理者起著決定性的作用。服務杰出的上海貨運物流公司管理者會親自到一線為客戶提供服務，接觸客戶遭遇的問題，并向所有員工顯示客戶服務的重要性。因為只有參與型的上海物流運輸公司領導才能真正使員工體會到傳播的“文化”的實質，而員工才可能全身心投入。