屈臣氏物流近期知悉，受新零售這一大的商業環境變化的影響，全球各大知名品牌都將面對這一巨大的商業沖擊。縱觀世界歷史的發展規律，新技術的出現以及發展，通常都會對舊有的品牌和企業進行較大的沖擊。這個規律，尤其體現在美妝零售這一行業上。作為全球非常大保健美容零售商的屈臣氏集團，就瞄準了這一行業發展趨勢，提出了要建立美妝業的科技驅動企業，計劃與業內頂尖的技術服務商實行戰略合作，以便打造其數字化轉型升級，實現在新零售幻境下的成功晉級。

　　針對這一問題，屈臣氏的有關負責人作出了回答。“這次計劃的目標是希望在高科技團隊的帶領下，進一步對集團的業務進行數字化轉型升級。對于我們而言，顧客的需求和服務是必須緊緊抓住的。因此，集團與科技企業進行合作，是有一定的必要的。”英脈物流高級副總裁陸兆聲認為，屈臣氏除了減少物流費用，其對于數字化的重視在各知名品牌上都是非常領先的。

　　屈臣氏是這樣說的，也是這樣做的。早在2012年，屈臣氏就針對國內內地市場的顧客群體，推出了首個專屬顧客策略，嘗試進行著數字化轉型升級道路。隨后，集團投資了約1億美元資金進行客戶關系管理、電子商務、供應鏈等相關模塊的升級。2018年，集團進一步投資八千萬美元用以進行大數據方面的研究以及人工智能方面的學習。屈臣氏物流認為，凡此種種，都是屈臣氏線下零售店為我們展示的購物黑科技，如AI購物、美妝等好評活動的生動體現。