屈臣氏物流了解到,作為擁有100多年歷史的美妝保健零售品牌,屈臣氏在其集團發展過程中,也是歷經了波折。自20世紀80年代被李嘉誠創辦的長和集團收購之后,屈臣氏可謂經歷了一次蛻變。日前,在當前的新零售背景之下,國內美妝市場的競爭可謂十分之激烈。縱觀屈臣氏這些年的發展途徑,其依靠線下開設店鋪實現廣泛覆蓋的經營策略,也許遇到了來自現實的挑戰。
近期,屈臣氏在港又新增其全新購物概念店CKC18。長和集團主席兼集團聯席總經理李澤鉅出席了店鋪開幕典禮,吸引了現場來訪嘉賓共200多人參會。英脈物流高級副總裁陸兆聲認為,除了優化供應鏈流程,精簡物流費用之外,屈臣氏要想實現可持續發展,還需要進行現代化的數字轉型升級才行。
這是個歷史性的時刻。屈臣氏集團董事總經理黎啟明向外界表示,作為全球非常大的國際保健美妝零售品牌,今年將繼續實行開店策略——計劃在全球開設約1500間新店。與此同時,還將繼續在香港擴展業務,并計劃在港開設90余間新店。努力為消費者呈現出不一樣的屈臣氏。
談到本次開店的CKC18店鋪,黎啟明透露,受新零售浪潮的沖擊,屈臣氏集團加速數字化轉型升級,之前在科技應用方面已投資3億多元。未來,在港的屈臣氏店鋪都將實現無人支付技術,建設店鋪運營成本,提高店鋪經營效率。屈臣氏物流認為,而談及無人支付給收銀員帶來的沖擊時,黎啟明也回應,收銀員會轉作為顧客服務大使,用以提升屈臣氏的服務質量。