在這個“服務至上”的年代，上海物流公司要如何順應時代變化做出改變呢？英脈上海物流運輸公司認為，為客戶提供優質的服務是每一家上海貨物運輸公司應該做到的事，而且是每一個部門，每一個員工都應該銘記于心的準則。

當一個客戶在需求物流運輸服務的時候，會涉及到哪些人？僅僅只是接觸到與客戶溝通的一線員工嗎？英脈上海物流公司不這么認為。在溝通議價時，涉及到的不僅僅是一線員工，還有銷售經理；報價時，涉及到的不僅僅是財務，還有決定報價的經理和老板。因此，服務是整個公司的人都要做的。

英脈上海物流運輸公司表示，公司每一個員工的每個行為都直接或間接影響著客戶滿意的程度，所以，物流行業非常有必要將客戶的要領引入物流業內部。特別是在售后服務中，公司人員不僅僅要滿足外部客戶的需求，更要首先滿足內部客戶的需要，讓二線員工盡力向一線員工提供支援。

為什么現在越來越多的物流公司開始重視客戶服務？因為客戶對于服務品質的要求也越來越高，所以上海第三方物流公司對自身的要求也越來越嚴格。

制定制度雖然很簡單，但是要實行到位卻很困難，如何讓員工發自內心的認可、內化服務理念、服務宗旨是上海物流公司應該考慮的重點。

與此同時，各家上海物流公司在服務上的競爭核心在于服務文化，而不是服務內容，因為上海物流運輸公司的服務內容大同小異，很容易被模仿，而企業文化卻是無法模仿的。但是，一家上海貨物運輸公司想要建立和改變物流企業文化是需要很長一段時間的，在這個過程中，管理者的作用就顯得十分重要了。