物流配送服務需要做好哪幾點,物流行業是一個重要的行業,主要業務內容是幫助客戶運送貨物到達目的地,物流行業也是服務業的一種,在做物流服務的同時也需要對客戶負責。物流服務想要做好不是一件簡單的事情,需要充分的了解物流服務,今天英脈物流小編就帶大家來了解物流配送服務需要做好哪幾點,一起來看看吧。
(一)供貨的品種
供貨的品種按商品本身的特性來劃分,如商品的性質、規格、形狀、大小、價值等,這些特性將會影響貨物搬運、儲存和運輸時揀選的方式。
(二)倉庫服務
配送經營的范圍將影響庫內作業的內容和方式,配送中心的商品一般具有多品種、少批量的特點,其供應商較多,所以應考慮用計算機進行控制與管理。
(三)訂貨方式
配送中心的客戶訂貨方式有:電話訂貨、傳真或郵寄訂單,或由業務人員直接從客戶處取回訂單等。訂單的接收方式會影響到訂單數據的處理與傳遞效率。
(四)訂貨批量的限制
訂購批量的大小將會影響貨物的包裝形式、大小和包裝容器的選擇以及配送方式的
選擇。
(五)訂單的處理次數
要制定每天訂單的處理次數、出貨配送次數,規劃配貨時段,因為這些將影響出貨揀取作業的次數、頻率及數據的處理量。根據商品的不同特性對其進行分類,以免影響配送的次數及配送的設備。
(六)訂單結賬時限
貨物采購一般采用月結或固定周期結賬的方式。這種方式常造成訂購時段高峰訂單擁擠,以至無法及時處理。日本曾推行循環式結賬日并將客戶分區分類,使不同的客戶在不同日期或時段結賬,這樣可以分散訂單高峰,使訂單的處理量平均化。
(七)交貨形式及收發方式
配送交貨方式有:交貨至店內擺放上架,并根據送貨單由店內人員點數;交貨至店門由店內人員自行擺放,不予點數;交貨至店內,由店內人員自行補貨上架,也不予點數。不同
的交貨方式選用不同的包裝容器、搬運工具及隨車人員。
(八)退貨處理
退貨是配送服務中的一項不可避免的工作。貨物的退還有各種原因:有的是發貨人在按訂單發貨時發生了錯誤,有的是運輸途中產品受到損壞,有的是客戶訂貨有誤。退貨處理將影響商品是否入庫,人庫后是否拆包檢驗,是否要修理、再加工等。
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